Vragen &
contact

Telefoon of chat

+31 (0)85 060 5556      (9 tot 18u, maandag tot vrijdag)

 

Chat: Klik op het ronde icoon rechtsonder en stel je vraag direct aan Team Wolk

Meest gestelde vragen

Aankoop, levering & retour

Hoe werkt Wolk?

Er zitten 3 bewegingssensoren in Wolk. Die herkennen een valbeweging en zorgen dat de airbag gevuld is met lucht voordat de heup de grond raakt. De airbag loopt direct na de val weer leeg.

Wat zijn de kosten?

De prijs van Wolk is 549 euro inclusief BTW.

Na een val met activatie van een airbag moet de vulling worden vervangen. Er zijn 2 opties:

  1. Vulling zelf vervangen:
    1e extra vulling kost €75 >> de 2e €50 >> de 3e of meer €25
  2. Vervangen door Wolk: €99 (incl. verzenden en algehele controle door Wolk)
Waarom kost een vulling minder als je vaker valt?

Die aflopende prijs is er ingezet om ook voor veelvallers een oplossing te kunnen bieden. Het liefst zou Wolk iedere vulling voor €25 verkopen, maar dan zouden we niet het hoofd boven water kunnen houden.
Op deze manier kunnen we zowel de ‘weinig-vallers’ als de veelvallers 1 en dezelfde oplossing bieden.

Wat is de juiste maat?
Er zijn 3 verschillende maten, namelijk S, M, en L. De maat wordt bepaald door de omvang op de blote huid te meten net onder de taille (ca. 1 handbreedte onder de navel).
S: 90 tot 105 cm
M: 100 tot 115 cm
L: 110 tot 125 cm
Hoe krijg ik Wolk geleverd?
Wolk wordt geleverd met pakketpost van PostNL. De levertijd is maximaal 5 werkdagen indien voorradig.
Kan ik Wolk direct gebruiken?

Ja, de batterij is volledig opgeladen bij levering. Wolk wordt bovendien geleverd met een duidelijke gebruiksaanwijzing, zodat u hem direct in gebruik kunt nemen.

Hoe kan ik Wolk betalen?

De webshop ondersteunt de volgende betalingsmethodes:

  • iDEAL
  • CreditCard (Mastercard, Maestro, VISA, AmericanExpress, VPAY, Cartes Bancaires en CartaSi)
Krijg ik mijn geld terug als Wolk niet bevalt?
Als Wolk u niet bevalt, of u twijfelt: neem contact op met de Wolk klantenservice. Graag horen we of en hoe we u kunnen helpen. Wij zullen onze uiterste best doen om eventuele vragen of problemen op te lossen.

Bij retour binnen 14 dagen krijgt u uw geld terug. Wolk dient dan onbeschadigd te zijn. Gewone gebruikssporen zijn geen probleem.

Hoe stuur ik Wolk retour?

Wil je het product retour sturen? Start een retourproces door op deze link te klikken: https://wolk.shipping-portal.com

Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening en vergoeden deze bij het terugstorten van het aankoopbedrag.

Gebruik

Voor wie is Wolk bedoeld?

Wolk is ontwikkeld met en voor senioren die merken wat vaker even uit balans te zijn, te struikelen of (bijna) te vallen. Al dan niet in combinatie met het kwetsbaarder worden van de botten. Mensen voor wie een heupfractuur misschien op de loer ligt. Mensen die niet bij de pakken neer gaan zitten en zich niet willen laten beperken.
Diverse gebruikers hebben ervaren dat zij zich met Wolk extra beschermd voelen. Hierdoor krijgen ze meer vertrouwen en zijn ze mobieler.

 

Wolk is een uitkomst voor mensen:
– Tijdens een revalidatie-traject
– Met Parkinson(isme)
– Met osteoporose(-penie)
– Met duizeligheid/wegrakingen
– Met spierzwakte
– Met verminderd zicht / moeite met inschatten van diepte en afstand
– Met verminderd evenwicht
– Na een heupoperatie 

 

Daarnaast wordt Wolk in toenemende mate ingezet bij mensen met dementie die in een zorginstelling wonen. Denk bijvoorbeeld aan iemand die veel loopt maar wel balansproblemen heeft.

Hoe doe ik Wolk om?

We hebben een handig formulier gemaakt om u verder te helpen:

Bekijk hier
Is Wolk veilig?
Wolk is CE goedgekeurd; dit geeft aan dat het product veilig is en aan Europese richtlijnen voldoet. Er zijn diverse praktijkgerichte onderzoeken verricht die hebben geleid tot optimaal gebruiksgemak en werking van de riem.
Kan ik fietsen met Wolk?

Wolk kan de bescherming niet garanderen tijdens fietsen.

Is Wolk bewezen effectief?

Wolk wordt in toenemende mate gebruikt in Nederland bij kwetsbare ouderen met valgevaar. Daarmee neemt het aantal valpartijen met Wolk toe en groeit de ervaring dat de airbag op de juiste manier werkt en de persoon die gevallen is zonder heupletsel opstaat. Het is echter nog niet wetenschappelijk bewezen dat Wolk een heupfractuur voorkomt.

Kan het gebeuren dat mensen eerst een heup breken en daardoor vallen?

Deze situatie kan zich voordoen, maar is volgens traumachirurgen wel heel zeldzaam. Hoe dan ook zorgt Wolk voor een zachtere landing.

Wat moet ik doen als ik ben gevallen?

Na een val met activatie van een airbag moet de vulling worden vervangen. Er zijn 2 opties:

  1. Vulling zelf vervangen:
    1e extra vulling kost €75 >> de 2e €50 >> de 3e of meer €25
  2. Vervangen door Wolk: €99 (incl. verzenden en algehele controle door Wolk)
Kan ik Wolk ook ’s nachts dragen?

U kunt slapen met Wolk. Het voordeel is dat u beschermd bent bij toiletgang in de nacht of direct bij het opstaan. Er zitten echter wel harde onderdelen in de riem. Bepaal of het slapen met Wolk comfortabel is voor u.

Hoeveel dagen gaat een opgeladen batterij mee?

Wolk biedt 2 dagen bescherming op een volle batterij. U kunt Wolk opladen met de meegeleverde oplader. Het lampje op de Wolk geeft aan wanneer de batterij leeg raakt. Lees hiervoor de gebruiksaanwijzing.

Hoe werk de alarmering?
Wolk kan een alarm uit sturen bij een val. Hiervoor dient u ten alle tijden een smartphone in de buurt te hebben. Download via de Apple iOS store of de Google Play store de ‘Wolk’ – app (zoek Wolk airbag) en volg de instructies. Zie ook de meegeleverde gebruiksaanwijzing
Kan Wolk gewassen worden?
Ja zeker – Wolk is waterdicht. De heupairbag kan in zijn geheel in de wasmachine en op 40 graden gewassen worden, en ook nog in de droger gedroogd worden. Zie voor uitgebreid wasvoorschrift de bijgeleverde gebruiksaanwijzing.

Service & Garantie

Hoe weet ik zeker dat Wolk werkt?

Als het groene lampje brandt is de bescherming actief. Wolk is uitvoerig getest, in het laboratorium en onder testgebruikers. Ook is Wolk uitgebreid getest en goed bevonden voor CE-markering door onafhankelijk testinstituut Rico-Test (zie ook  www.wolkairbag.com/certificering/)

 

Voorzichtigheid blijft geboden, waar u ook gaat. Geen enkele airbag kan u tegen elke mogelijke klap beschermen en in alle gevallen (ernstig) letsel voorkomen.

Wat is de service na een val?

Als u bent gevallen en de airbags hebben hun werk gedaan, moet de vulling worden vervangen. U kunt Wolk opsturen of zelf de vulling vervangen. Neem contact op met de klantenservice voor instructies en ondersteuning. 

Uw vraag niet beantwoord? Neem gerust contact met ons op.

Telefoon

085 060 5556      (9 tot 18u, maandag tot vrijdag)

Contact per mail

Als u onderstaand formulier invult nemen wij zo spoedig mogelijk per mail of telefonisch contact met u op

Blijf actief!